杭州怡养医院

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怡养文化

    医院文化是医院之魂,是医院持续发展的精神动力。怡养人在艰难而又卓有成效的创业中,积淀了宝贵的精神财富——怡养文化,既要每个员工认真学习、实践、弘扬,更需要员工来丰富发展。
一、医院愿景
一流服务、一流环境、一流质量、一流管理。
1、服务方针:换位思考,为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服务。
2、一流的环境:整洁、舒适、美观、条理的住院环境。
3、质量方针:视质量可靠为生命,以病人满意为己任。
医疗、服务质量是医院的生命,是品牌的核心,是开启市场之门的金钥匙。员工应该把每一个细节考虑到、做到,从而保障医院的利益和信誉,塑造医院的社会形象。
4、管理原则:规范管理,严勤实细。
管理是为了医院经营有序、高效运作;科学管理就是工作的严肃性,实施、检查的可操作性,且不断完善。严,就是严明纪律、严格遵守、严于律己;勤,就是勤教育、勤督查,不断加强执行力;实,就是实事求是,坚持以数据说话,用事实服人;细,就是在紧紧抓住管理关键环节的同时,决不放过任何影响医疗质量的细节。
二、医院宗旨
诚信为本、服务至上、成就梦想、共赢未来。
怡养人必须以诚信作为安生立命之本,发扬“团结、务实、创新、发展”的团队精神,全力满足社会、病人的需要,在“达人”中立己。
三、医院精神
成功之路,永无止境。
成功是医院壮大,员工发展的基础。怡养人把每一次成功作为新的起点,永不骄傲、永不自满、永不懈怠,孜孜不倦地追求更高、更新、更佳,使医院永葆青春活力,让员工充分施展才华。
四、医院价值观
利益共同体、责任共同体、情感共同体、价值共同体。
医院与社会,医院与病人,医院与员工的根本利益一致,共生共荣,这是怡养人的价值取向。责任是利益的转化和保障。怡养医院对社会尽企业之责,致力于提升员工的思想素质和生活品质;员工敬业爱岗,一丝不苟,追求最佳。情感是利益的深化。医院对与之共存的对象都奉行人本化理念;员工为医院奋力拼搏,与同事和谐相处。
五、价值原则
社会价值高于医院价值,医院价值高于部门和个人利益。医院发展不仅为了社会创造财富,更是为员工谋利益的保障。
六、经营理念
不求最大,但求最佳。
务实而不图虚名,则医院兴而员工荣。最佳才是医院发展的不懈追求,是员工的工作目标和成才的必由之路。
七、管理宗
以人为本,追求永续。
医院的发展归根结底取决于员工的凝聚力和创造力,所以医院以实现员工的全面发展为目标。员工的发展是以医院的兴旺为依托,对工作必须尽责、尽力。医院和员工共同构建和谐怡养。
八、安全方针
安全第一,预防为主。
安全是最大的效益,最主要的管理,是对病人、员工最大的关心。员工把安全工作放在第一位,就是关爱病人的生命,关爱自己的生命,关爱同事的生命,关爱企业的利益。预防医疗事故以及其他事故的发生是安全经营管理中的重中之重。
九、安全管理原则
四勤、五不。
四勤:就是勤教育、勤培训、勤督察、勤整改。五不:就是对安全经营不心存侥幸;对督察中发现的问题,不讲情面地指出;对医疗安全及其他安全教育不厌其烦,警钟长鸣;对违反安全制度行为的处理不避重就轻,严格执行制度;不放过事故隐患,做到人人警惕隐患,个个消除隐患,确保安全经营。
十、创新理念
思想创新为先导,营销创新为龙头,管理创新为基础,技术创新为依托,文化创新为活力,品牌创新为目标。创新是医院发展之源,创新是员工成才之本。
十一、医院公民与四有员工
    医院公民,就是医院作为一个整体,在享受公民权利的同时要承担与履行“社会公民”的义务和责任。怡养医院作为社会公民的四项基本原则是:遵纪守法、照章纳税;关爱员工、创建和谐;诚实守信、互利共赢;尽力回报,当好公民。
四有员工,即有理想,把报国之志与怡养发展结合起来,牢记成功之路,永无止境,以最佳员工促进共建共享;有道德,就是在切实履行社会公德的同时,严格遵守职业道德,切实维护医院利益和医院形象;有文化,就是通过培训、自学,不断提高工作技能和效率,为怡养的创新创业增光添彩;有纪律,就是严格遵守国家法律法规和医院的规章制度,成为遵纪守法的模范。
十二、医院品牌战略的支柱
质量是品牌的核心、医疗服务是品牌的依托、环境是品牌的基础、管理是品牌的保障。
怡养医院,是富有远大理想和抱负的企业,是诚信尽责、和谐奋进的企业,更是充满生机活力的企业。